課程效果：提高銷售人員應(yīng)具備的溝通能力和溝通技巧并將其應(yīng)用在銷售活動(dòng)中反應(yīng)技巧和能力
內(nèi)容提要：
溝通之前必須了解人性
1、 人類的基本需求
2、 人類的學(xué)習(xí)-思考-反應(yīng)模式
3、 心智圖騰是溝通最大的障礙
溝通模式
1、 溝通的定義
2、 溝通的基本模式
3、 有效溝通的成功關(guān)鍵因素
4、 培養(yǎng)溝通能力的幾個(gè)努力方向
把溝通模式用在銷售過(guò)程中
1、 銷售活動(dòng)中的過(guò)程模式
2、 陌生拜訪時(shí)
3、 銷售情報(bào)采集時(shí)
4、 需求識(shí)別時(shí)
5、 產(chǎn)品說(shuō)明時(shí)
6、 異議處理時(shí)
7、 要求合同締結(jié)時(shí)
8、 交易關(guān)系維護(hù)時(shí)
9、 顧客投訴時(shí)
銷售代表的自我提升
1、 發(fā)展正面積極的行為模式是成功的基石
2、 沖破心里障礙的自我調(diào)整—成功者的七大習(xí)慣
3、 迎接成功光明燦爛的人生
勤思企業(yè)管理咨詢有限公司-企業(yè)管理型人才的搖籃
QUEENS ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTANTS.
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